Советы клиентам
Если Вы решили, что пришло время реставрировать мебель или произвести перетяжку мебели, определились с мастерской или компанией по ремонту мебели. У Вас возникает ряд технических вопросов, которые мы сейчас разберем и попытаемся ответить, на те, которые клиенты задают чаще всего.
Где делать перетяжку мебели?
У себя дома или в мастерской - мы всегда говорим и пытаемся убеждать клиента, что сэкономленные деньги на транспортных услугах, могут повлиять на качество ремонта мебели. Лучше делать обивку мебели, а тем более перетяжку кожаной мебели всегда в мастерской.
На какой срок вы останетесь без мебели?
А точнее сколько времени будет исполнятся заказ - мы обычно на выполнение заказа при обивке гарнитура (диван два кресла) закладываем 10 рабочих дней, если работа нашими мастерами выполняется раньше, то об этом заранее предупреждается клиент.
Очень часто перетяжку мебели или реставрацию мебели клиенты производят во время ремонта квартир, ведь очень удобно вывезти мебель для освобождения площади для ремонта и тогда просят нас скорректировать сроки ремонта мебели с окончанием ремонта жилого помещения мы выполняем и эти пожелания клиентов.
Часто по телефону просят произвести со слов клиента оценку
предстоящего ремонта мебели.
Очень сложно назвать примерный метраж расхода ткани без предварительного осмотра, мы можем назвать лишь приблизительную стоимость работ. Для более точной оценки и составления договора с клиентом выезжает наш оценщик (менеджер по работе с клиентами). Оценщик работает с вами с самого начала, т.е. от первого звонка, и до заключительного этапа - получения готовой работы. По телефону оговаривается примерная стоимость работ без учета стоимости ткани, в случае, если клиента эта цена устраивает, выезжает оценщик с образцами мебельных тканей или кожи. При встрече оговариваются все детали и нюансы ремонта мебели, уточняется, какой ремонт будет производится: полный или частичный, с заменой поролона (или других наполнителей) или без, каков будет дизайн мебели. Далее производится замер и подбор необходимых тканей, утверждается стоимость работ, а также оговаривается, в какие сроки будет произведен вывоз Вашей мебели.
При заборе мебели полное участие принимает оценщик. Он составляет договор, в котором указываются все сроки и суммы, получает предоплату на ткани и вспомогательные материалы. Когда будут закончены работы по ремонту мебели, Вам звонит оценщик и договаривается когда привезти мебель. Вы принимаете работу, рассчитываетесь, оставляете у себя документы, они являются гарантией на Вашу мебель, которая составляет 1.5 года.
Приезд оценщика стоит 350 рублей.
